REGULACIONES DE INTERMEDIACIÓN EN VENTAS



1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas regulaciones definen las reglas para los servicios proporcionados por el intermediario al cliente en la compra de bienes a los vendedores



2. GLOSARIO

Las expresiones utilizadas en este Reglamento significan:

Cuenta del cliente: una cuenta individual en el sistema electrónico, mantenida y administrada por el intermediario,

Cliente - consumidor a nombre de quien, y para cuyo beneficio, el intermediario compra los bienes al vendedor,

Intermediario – Agorex Sociedad Anonima, Numero Legalización 4062000445234, Numero de Certificación: RNPDIGITAL-5806552-2016, Alajuela, Costa Rica, Centroamérica.
Si desea rescindir el contrato, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS para encontrar la dirección de las devoluciones. No envíe el producto a  esta dirección.

Registro: proceso que permite la creación de una cuenta de un cliente individual en la que se establece una contraseña

Vendedor: entidad que vende los bienes y tiene su domicilio social en un tercer país.

Servicio de intermediación: servicio proporcionado por el intermediario al cliente, de acuerdo con los principios establecidos en este Reglamento.
IVA: impuesto a los bienes y servicios que se impone a las importaciones de conformidad



3. ALCANCE DEL SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN

1. Como parte de los servicios proporcionados por el Intermediario, este deberá, en nombre y en representación del Cliente, pedir los bienes al Vendedor y pagar las tarifas asociadas a llevar los bienes al Cliente (excluyendo los derechos de aduana y el IVA sobre las importaciones).

2. Como parte del servicio intermediario, este no realiza pagos como aduanas e IVA en la importación, debido a la orden y al envío de la mercancía a la dirección del cliente.

3. El servicio de mediación se proporciona sobre la base de acuerdos específicos entre las Partes.

4. Al realizar un pedido, el Cliente declara que otorga al Poder Intermediario para hacer un pedido de bienes en nombre y para el Cliente y para pagar el precio y los costos de envío en nombre de y para el Cliente a la dirección del Cliente. El Intermediario está autorizado para actuar solo dentro del alcance del poder que le fue otorgado.



4. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Por la presente, el intermediario declara que, en relación con la prestación de servicios intermediarios al cliente en la venta de productos de vendedores extranjeros, el intermediario asume algunas de las obligaciones:

1. Proporciona al Cliente la información necesaria sobre el derecho a rescindir el contrato de venta.

2. Lleva a cabo y reconoce el procedimiento de reclamación relativo a las mercancías.

3. Es responsable bajo la garantía por defectos en las mercancías.

4. Es responsable de entregar los bienes solicitados dentro de los 60 días a partir de la fecha de conclusión del contrato.


5. PROPUESTAS DE LANZAMIENTO DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN

1. El Cliente envía al Intermediario una instrucción para iniciar el servicio de intermediación para un producto determinado a través del sitio web.

2. El Intermediario le proporciona al cliente información completa sobre el precio final del servicio.

3. Al enviar las instrucciones para iniciar el servicio de intermediación a través del sitio web del Intermediario, el Cliente proporciona al Intermediario en el formulario los siguientes datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico. Dirección de entrega, número de teléfono.

4. El cliente realiza el pedido después de familiarizarse con el contenido de este Reglamento y aceptar sus condiciones

5. El agente comienza el servicio de intermediación inmediatamente después de recibir el pago del Cliente.

6. Se considera que el intermediario envía y paga el pedido por parte del intermediario al vendedor.



6. REGISTRO

1. El Cliente puede registrarse gratuitamente

2. La inscripción se realiza rellenando correctamente el formulario de registro. El Cliente se registra después de familiarizarse con el contenido de este Reglamento y aceptar sus condiciones.

3. En el formulario de registro, el Cliente proporciona los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y establece su contraseña para la cuenta.

4. Durante el registro, el Cliente puede expresar su consentimiento para que el Intermediario envíe contenido publicitario y promocional directamente con los servicios del Intermediario. 

5. Para iniciar sesión, es necesario que el Cliente proporcione un inicio válido en forma de una dirección de correo electrónico y una contraseña.

6. El registro permite al Cliente enviar instrucciones para iniciar el servicio intermediario sin que el cliente tenga que proporcionar sus datos.



7. ENTREGA DE BIENES

1. El intermediario no es responsable por la falta de entrega de los bienes si el cliente proporcionó la dirección incorrecta.

2. Los productos solicitados se entregan  en la dirección provista por el Cliente al realizar el pedido.

3. El corredor declara que la entrega de los bienes solicitados se realizará por el Vendedor dentro de los 60 días a partir de la fecha de conclusión del contrato.

4. Los paquetes son enviados desde países fuera de América Latina. El Cliente es un importador. Es el Cliente quien se encarga de las obligaciones fiscales debido a la importación.

5. El Cliente está obligado a informar la falta de entrega del paquete dentro de los 100 días posteriores a la fecha de envío del paquete.

6. El Cliente está obligado a informar la falta de entrega del paquete dentro de los 100 días posteriores al envío.



8. PAGOS

1. El pago de los servicios de intermediación y los costos relacionados con la importación de bienes (excepto los aranceles aduaneros y el IVA sobre las importaciones) se realizan mediante pago anticipado antes de la aceptación del servicio por parte del Intermediario.

2. El pago puede realizarse a elección del Cliente mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Intermediario o mediante el servicio de pago.

3. Todos los precios cotizados en el sitio web del Intermediario se expresan en la moneda seleccionada, pero el pago se realiza en dólares.



9. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

1. Con el fin de facilitar el proceso de reclamos del Cliente, el Intermediario asume los deberes relacionados con la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía por defectos. El reclamo puede ser presentado por el Cliente por medio de correo electrónico a la dirección: info@yopi.shop o por escrito a la dirección del intermediario. El cliente debe comunicarse con el Intermediario dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. En caso de irregularidades relacionadas con el funcionamiento del sitio web del Intermediador, el Cliente tiene derecho a informar sobre este hecho enviando un correo electrónico a la dirección: info@yopi.shop o a la dirección del intermediario.

3.  El Cliente tiene derecho a presentar una queja sobre el servicio del Intermediario, la cual puede ser presentada por correo electrónico a la dirección: info@yopi.shop o por escrito a la dirección del Intermediario.

4. La solicitud del cliente debe contener los datos de dirección, nombre y apellido del Cliente, así como una descripción exacta de la irregularidad a la que se refiere la notificación, junto con la justificación de la solicitud.

5. El Intermediario responderá a la reclamación recibida dentro de no más de 14 días a partir de la fecha de su recepción.

6. Cualquier queja relacionada con los pagos debe informarse a la entidad responsable del pago, es decir, al banco u otra entidad a través de la cual se transfirieron los fondos.



10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. El cliente, al proporcionar sus datos personales, consiente el procesamiento adecuado del servicio por parte del Intermediario.

2. Los datos ingresados en el formulario de registro deben ser actualizados por el Cliente.

3. El Cliente también puede aceptar recibir información comercial a través de medios electrónicos de comunicación. En caso de expresar dicho conocimiento, el Intermediario tiene derecho a enviar este contenido por medio electrónico al cliente.

4. Los datos personales proporcionados en el formulario de registro, serán procesados y administrados por el Intermediario.

5. El cliente tiene el derecho de acceder al contenido de los datos personales, derecho a solicitar la corrección de los mismos o a que sean eliminados.



11. DERECHOS DE AUTOR

1. El Intermediario declara que todos los materiales publicados en el sitio web del intermediario, incluidos el texto, la fotografía y los materiales gráficos, y su diseño, son propiedad intelectual del Intermediario o de terceros.

2. El Intermediario excluye la posibilidad de copiar, reproducir, modificar, distribuir, u otras formas de uso comercial, el material propiedad del Intermediario sin previo consentimiento por escrito del Intermediario.



12. REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para utilizar el sitio web del Intermediario, se requiere que el Cliente tenga computadora otro dispositivo con acceso a internet.

2. Para utilizar el sitio web del Intermediario, es necesario habilitar el manejo de información textual corta denominada “Cookies”.



13. CAMBIOS EN EL REGLAMENTO

1. El Intermediario se reserva el derecho de realizar cambios en este Reglamento, del cual deberá informar de inmediato en el sitio web. Es decir, dentro de los 14 días entes de la introducción de cambios.

2. El Intermediario informará sobre el hecho de cambiar el Reglamento mediante la publicación en el sitio web de la información.

3. El Reglamento puede ser modificado en cualquier momento, particularmente por razones técnicas, legales y / u organizativas importantes, sin la necesidad de justificar estas razones.

4. El uso de los servicios del Intermediario por parte del Cliente después de la entrada en vigor de las modificaciones al Reglamento equivale a la aceptación de los cambios introducidos.

5. Cualquier cambio a este Reglamento entrará en vigor dentro de los 14 días a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.

6. Las modificaciones al Reglamento después de enviar las instrucciones para iniciar el servicio de Intermediación no afectan la forma de su implementación.